نظمت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي ملتقى المتعاملين تحت عنوان "ضيف المدير". هذا الحدث كان فرصة مميزة لجمع مساعد المدير العام لقطاع أذونات الدخول والإقامة، اللواء خلف أحمد الغيث، مع مجموعة متنوعة من كبار المواطنين وأصحاب الهمم وطلبة الجامعات. بالإضافة إلى ملاك مراكز "آمر" النموذجية ولفيف من المتعاملين. كان جو الملتقى تفاعلياً، حيث تمحور حول الاستماع لملاحظاتهم ومقترحاتهم بشكل مباشر، مما يعزز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات الحكومية.
خلال هذا الملتقى، قامت الإدارة بعرض مجموعة من الخدمات وناقشت مع المتعاملين كيفية تطويرها وتعزيز كفاءتها استناداً إلى آرائهم ومقترحاتهم. من بين الخدمات التي تم تناولها كانت خدمة فتح ملف الكفالة، خدمة تجديد الإقامة، وخدمة تحديث بيانات جواز السفر. تأتي هذه الخطوات في إطار حرص الإدارة على إشراك المتعاملين في تحسين الخدمات وتسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات.
أشارت "إقامة دبي" إلى أن الملتقى يمثل تجسيداً لنهج دبي في ترسيخ مفهوم الشراكة الحقيقية مع المتعاملين، حيث يتم اعتبارهم شركاء في صناعة القرار بدلاً من أن يكونوا مجرد مستفيدين من الخدمة. هذا يتماشى مع توجهات حكومة دبي التي تهدف إلى تحويل الملاحظات والمقترحات إلى خطوات تطوير ملموسة، مما يعزز من جودة الحياة ويزيد من الثقة بالخدمات الحكومية ويقدم تجربة متعامل ميسّرة وذات قيمة مضافة.
قال مساعد المدير العام لقطاع أذونات الدخول والإقامة، اللواء خلف أحمد الغيث، إن "الملتقى يعكس التزامنا بتصميم خدمات تلبي احتياجات الناس وتطلعاتهم، لتكون دبي دائماً النموذج الأرقى في تقديم الخدمات الذكية والإنسانية في آن واحد". هذا التصريح يعبر عن التوجه الاستراتيجي للإدارة في تقديم خدمات تتماشى مع متطلبات العصر وتحقق رضا المتعاملين.
تنظيم هذا الملتقى يأتي تأكيداً على التزام الإدارة بمواصلة تطوير منظومة خدماتها وفق أرقى المعايير العالمية، بما يعزز مكانة دبي كمدينة رائدة في تبنّي الابتكار الحكومي وتقديم تجارب متعاملين استثنائية. إن العمل المستمر على تحسين الخدمات يساهم في تعزيز سمعة دبي كمركز عالمي للابتكار والخدمات الحكومية المتميزة.
