أعلنت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان عن حصولها على جائزة أفضل الممارسات الدولية لعام 2025، وذلك خلال الدورة الحادية عشرة التي تنظمها كل من BPIR.com، ومركز بحوث التميز المؤسسي (COER)، والشبكة العالمية للمقارنات المرجعية (GBN). هذه الجهات تُعتبر من الرواد الدوليين في تقييم ونشر أفضل الممارسات المؤسسية على مستوى العالم.
وقد تم تكريم المؤسسة في فئة التحول الرقمي وتجربة المتعامل، وذلك بفضل مبادرتها المبتكرة (تجربة الإسكان الذكية) التي حصلت على أعلى تصنيف عالمي (7 نجوم) بمستوى "نموذج يحتذى عالمياً - مبادرة عالمية"، وهو أعلى تقدير يُمنح للممارسات الريادية المتميزة.
مبادرة تجربة الإسكان الذكية
تُعتبر مبادرة "تجربة الإسكان الذكية" منصة رقمية موحدة تقدم حلولاً استباقية تضع المتعامل في محور الاهتمام. تسعى هذه المبادرة إلى تبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات الإسكانية، من خلال شراكات استراتيجية مع الجهات الحكومية والخاصة. تغطي هذه الرحلة المتكاملة جميع احتياجات المتعامل، بدءًا من الحصول على المسكن وصولاً إلى خدمات الصيانة وإعادة البناء.
تحسين تجربة المتعامل
هذا الإنجاز يُجسد نقلة نوعية في تجربة المتعامل، حيث تُمكّنه المنصة من إتمام جميع مراحل رحلته الإسكانية عبر قنوات رقمية موحدة، مما يُعزز جودة الخدمات ورضا المتعاملين. كما تتماشى هذه المبادرة مع استراتيجية التحول الرقمي للمؤسسة التي تركز على تبني أحدث التقنيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، مما يُساهم في تسريع الإجراءات وتقليص زمن الحصول على الخدمات الإسكانية.
اعتمدت لجنة التحكيم الدولية في تقييمها على مجموعة من المعايير الدقيقة، منها وضوح الممارسة، مستوى التطبيق، الابتكار، النتائج المحققة، والأدلة الداعمة، بالإضافة إلى خطط الاستدامة المستقبلية.
شهدت المسابقة هذا العام مشاركة 110 مبادرات من 14 دولة، مما يعكس قيمة الإنجاز الذي حققته المؤسسة على الساحة العالمية. هذا التتويج يعزز مكانة مؤسسة محمد بن راشد للإسكان كمؤسسة ريادية في مجال الابتكار والتحول الرقمي، ويُدعم رؤية دبي والإمارات في تقديم خدمات حكومية رائدة ذات معايير عالمية.
