نظمت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي ملتقى المتعاملين بعنوان «ضيف المدير»، حيث جمع الحدث مساعد المدير العام لقطاع أذونات الدخول والإقامة، اللواء خلف أحمد الغيث، مع كبار المواطنين وأصحاب الهمم وطلبة الجامعات، بجانب ملاك مراكز «آمر» النموذجية. شهد الملتقى حضور عدد كبير من المتعاملين، في أجواء تفاعلية تهدف إلى الاستماع لملاحظاتهم ومقترحاتهم بشكل مباشر، مما يعزز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات الحكومية.
خلال هذا الملتقى، تم استعراض عدد من الخدمات ومناقشة سبل تطويرها وتحسين كفاءتها بناءً على آراء المتعاملين. من بين الخدمات التي تم عرضها كانت خدمة فتح ملف الكفالة، وتجديد الإقامة، وتحديث بيانات جواز السفر، وذلك في إطار حرص الإدارة على إشراك المتعاملين في تحسين الخدمات وتسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات.
وأشارت «إقامة دبي» إلى أن الملتقى يجسد نهج دبي في تعزيز مفهوم الشراكة الحقيقية مع المتعاملين، حيث يعتبرون شركاء في صناعة القرار وليسوا مجرد متلقين للخدمة. يعكس هذا التوجه التزام حكومة دبي بتحويل الملاحظات والمقترحات إلى خطوات تطوير ملموسة، مما يرفع من جودة الحياة ويعزز الثقة بالخدمات الحكومية، ويقدم تجربة متعامل ميسرة وذات قيمة مضافة.
وفي تصريحات له، قال اللواء خلف أحمد الغيث: "الملتقى يعكس التزامنا بتصميم خدمات تلبي احتياجات الناس وتطلعاتهم، لتبقى دبي النموذج الأرقى في تقديم الخدمات الذكية والإنسانية في آن واحد".
جاء تنظيم هذا الملتقى تأكيداً على التزام الإدارة بمواصلة تطوير منظومة خدماتها وفق أرقى المعايير العالمية، مما يعزز مكانة دبي كمدينة رائدة في تبني الابتكار الحكومي وتقديم تجارب متعاملين استثنائية.
