أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي عن إطلاق 168 مبادرة تهدف إلى تعزيز سعادة موظفيها، حيث تتضمن هذه المبادرات رصد يومي لمستوى سعادة الموظف قبل مغادرته إلى المنزل. وأوضح اللواء محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة، أن الموارد البشرية تُعتبر العنصر الأساسي في تطور الإدارة، مما يستدعي توفير بيئة عمل محفزة وداعمة من جميع النواحي.
وأشار المري، في حديثه مع «الإمارات اليوم»، إلى أن الإنسان هو المحور الرئيسي في تطور الدول والمجتمعات، حيث تسعى إقامة دبي لتوفير جميع مقومات العمل من بيئة إيجابية، وبرامج تدريبية، وتهيئة نفسية، وكل ما يمكنه من أداء واجباته بسعادة، مما يجعل الإدارة قادرة على تحقيق النتائج المرجوة.
زيادة نسبة سعادة الموظفين
من جانبها، أكدت مريم عبدالرسول أبوالمالح، رئيس السعادة وجودة الحياة في الإدارة، أن نسبة سعادة الموظفين ارتفعت هذا العام لتصل إلى 91%، مقارنة بـ82% في عام 2016. وأوضحت أن الإدارة تعتمد على عدة طرق لقياس نسبة سعادة الموظفين، حيث يتم قياسها يومياً في جميع الوحدات التنظيمية، وتعرض النتائج مباشرة للقادة لاتخاذ الإجراءات التحسينية اللازمة.
كما يتم قياس المؤشر من خلال برنامج «كفاءتي»، بالإضافة إلى إجراء استبيانات غير محددة التوقيت لقياس السعادة في محاور معينة مثل الرعاية الصحية وبيئة العمل.
استبيانات سنوية لتحسين الخدمات
تقوم الإدارة بإجراء استبيان سنوي يطلقه المجلس التنفيذي لقياس نسبة سعادة الموظفين في الجهات الحكومية، حيث يتضمن 34 سؤالاً يتم إرسالها عبر رابط إلى هواتف الموظفين. كما تشمل طرق قياس سعادة الموظفين استبياناً سنوياً يهدف إلى تطوير الخدمات المقدمة، وتحليل النتائج على مستوى الوحدات التنظيمية.
أضافت أبوالمالح أن الإدارة اعتمدت سياسات داعمة للسعادة الوظيفية مثل الدوام المرن، والعمل عن بُعد، وساعات السعادة، وسياسة الباب المفتوح، مما يسهم في تحسين بيئة العمل.
برامج مبتكرة لتحقيق السعادة
تم تنفيذ برامج عدة لتحقيق السعادة الوظيفية، منها ميثاق أسعد بيئة عمل يتضمن 184 مبادرة، ومبادرة تعلم وتطور للإدارات المساندة، بالإضافة إلى تطبيقات إلكترونية مثل برنامج «كفاءتي» الذي يقدم 45 خدمة، وتطبيق «منصتي» الذي يقدم 105 خدمات.
تتضمن المبادرات أيضاً لقاءات مع قيادات الإدارة، وتكريم الموظفين، وتحسين بيئة العمل، وتنظيم العرس الجماعي. كما تنفذ الإدارة نحو 19 مبادرة لأصحاب الهمم سنوياً، وثماني مبادرات للمرأة.
تسعى الإدارة إلى تطبيق نظام نوعي للمكافآت والحوافز التشجيعية للموظفين، مما يعزز من إنتاجيتهم. كما تقدم برامج سعادة للموظفين تشمل رحلات ترفيهية واحتفالات خاصة.
بيئة عمل مثالية
أكدت أبوالمالح أن «إقامة دبي» تسعى لتوفير بيئة عمل مثالية من خلال تجهيزات تسهم في تحقيق الراحة النفسية والسعادة الوظيفية، مثل دولاب السعادة الذي يتيح للموظفين الحصول على مكافآت يومية.
